No final do ano, é comum que a população avalie o desempenho de diversas instituições que influenciam diretamente suas vidas. Uma pesquisa realizada pelo Lil Pasta News, que contou com a participação de mais de 100 mil leitores — tornando-se um dos principais órgãos de comunicação em Angola — revelou que os participantes foram unânimes ao apontar a empresa de telecomunicações Unitel e o banco BAI como as piores instituições do ano.

Os principais argumentos apresentados pelos participantes giram em torno da precariedade dos serviços oferecidos por essas instituições, que, segundo eles, têm apresentado uma queda significativa na qualidade. A insatisfação generalizada reflete não apenas problemas de atendimento, mas também a falta de inovação e eficiência nos serviços prestados, o que tem gerado frustração entre os usuários.

A pesquisa destaca a importância de um serviço de qualidade, especialmente em setores tão cruciais como telecomunicações e serviços bancários, e levanta questões sobre a responsabilidade das empresas em atender às necessidades de seus clientes. Com um panorama negativo, fica a expectativa de que tanto a Unitel quanto o BAI possam reverter essa situação em 2025, buscando melhorias e reintegrando a confiança do público.

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